Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade descreve como a plataforma WhatsBarber coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei n.º 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

1. Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e nome da barbearia.
• Dados de agendamento: serviços solicitados, horários, barbeiro preferido e histórico de atendimentos.
• Dados de comunicação: mensagens trocadas via WhatsApp processadas pela plataforma para fins de agendamento.
• Dados de uso: páginas acessadas, funcionalidades utilizadas e dados de navegação (cookies, endereço IP, tipo de dispositivo).
• Dados de pagamento: processados por terceiro (Stripe); não armazenamos dados completos de cartão de crédito.

2. Finalidade do tratamento

Os dados são tratados para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço de agendamento e gestão de barbearias.
• Envio de confirmações, lembretes e notificações via WhatsApp.
• Processamento de pagamentos e gestão de assinaturas.
• Melhoria contínua da plataforma e personalização da experiência.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

3. Base legal

O tratamento de dados pessoais é realizado com base no consentimento do titular, na execução de contrato, no legítimo interesse do controlador e no cumprimento de obrigação legal, conforme aplicável (art. 7.º da LGPD).

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Processadores de pagamento: Stripe, para gestão de cobranças e assinaturas.
• Infraestrutura: Supabase (banco de dados e autenticação) e Vercel (hospedagem).
• Comunicação: WAHA (API WhatsApp) para envio e recebimento de mensagens.
• IA: OpenAI e Groq, para processamento de linguagem natural no assistente de agendamento.
• Agenda: Google Calendar, para sincronização de horários quando habilitado pelo usuário.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Aplicamos técnicas de mascaramento (LGPD-compliant) para dados sensíveis em logs e implementamos controle de acesso baseado em funções.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para prestar os serviços. Após o encerramento da conta, os dados serão excluídos ou anonimizados em até 30 dias, salvo obrigação legal de retenção.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados.
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Solicitar a portabilidade dos dados.
• Obter informações sobre o compartilhamento com terceiros.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação e sessão). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após a publicação de alterações constitui aceitação da versão atualizada.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +5555933008296